bokomslag Satisfao/insatisfao dos consumidores em relao a servios seleccionados da BSNL
Samhälle & debatt

Satisfao/insatisfao dos consumidores em relao a servios seleccionados da BSNL

Nidhi Gupta

Pocket

839:-

Funktionen begränsas av dina webbläsarinställningar (t.ex. privat läge).

Uppskattad leveranstid 7-11 arbetsdagar

Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-

  • 108 sidor
  • 2024
A BSNL é atualmente a principal empresa de telecomunicações da Índia e a maior empresa do sector público, que está a criar novas tarifas e esquemas de descontos para ganhar vantagem competitiva. A satisfação do consumidor é importante para as empresas do ponto de vista do curto e do longo prazo. Um consumidor satisfeito pode ser o melhor meio de publicidade, pois pode construir uma imagem de marca numa determinada área e, gradualmente, a área estende-se e a popularidade da venda dos serviços da BSNL aumentará, conduzindo a uma maior quota de mercado. O presente estudo faz parte do projeto de investigação da UGC e foi planeado com o objetivo principal de avaliar a satisfação/insatisfação dos consumidores relativamente a serviços seleccionados da BSNL em Vallabh Vidyanagar através do método de amostragem por grupos, com a ajuda de um questionário bem estruturado para recolher dados. A BSNL necessita de estratégias diferentes para que os vários grupos de consumidores fiquem satisfeitos com as suas relações com os clientes, o que constitui a principal condição prévia para a estabilidade. Através do aumento da concorrência, os serviços da BSNL devem tornar-se mais sensíveis e receptivos às necessidades e escolhas dos clientes e dotá-los de maior satisfação.

  • Författare: Nidhi Gupta
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9786207524976
  • Språk: Engelska
  • Antal sidor: 108
  • Utgivningsdatum: 2024-05-10
  • Förlag: Edicoes Nosso Conhecimento