Reestruturao do departamento de vendas

A crescente demanda do mercado por produtos e servios de alta qualidade e crescente necessidade de zelar pelos clientes, fez com que grandes e mdias empresas procurassem diferentes meios de distinguir seus servios dos demais concorrentes a fim de firmarem-se perante os seus clientes. Estudos de casos de grandes empresas mostram que com o passar do tempo e do aumento das exigncias do mercado, tais empresas necessitavam criar algum mecanismo a fim de valorizar melhor aquele cliente que realmente lhe trazia bons frutos. Percebia-se que muito se perdia tentando agradar a todos segmentos de clientes da mesma forma e de uma s vez. Com essa vivencia algumas organizaes buscaram diferentes mecanismos com o intuito de tentar identificar e classificar qual seu mercado de atuao,qual o seu pblico, e deste pblico quais clientes eram preferenciais para com a organizao.Essas iniciativas no so de to recente discusso em grandes organizaes, pois esta prtica j adotada h algum tempo. Porm, o que percebe-se, a necessidade de pequenas e micro-empresas espelharem-se no exemplo destas grandes e medias organizaes e comearem a trabalhar melhor seu relacionamento com os clientes.