Qualittsmanagement und gute Arbeit

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualittsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualitt substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafr, dass die Qualittsfrage in den Kontext der groen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehrt. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualittsentwicklung abgeleitet, um schlielich beispielhaft fr den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualittsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung ber die Definition guter Arbeit als Prozess und Ergebnis in die Hnde der Arbeitenden gibt.