Qualite et deploiement de la fonction qualite

Le livre prsente aux lecteurs les concepts utiliser lors du dveloppement de produits/services. Il compare galement les ides de GIQA (Golden Integral Quality Approach) et de QFD (Quality Function Deployment). Les mthodes proposes par la QFD sont compares la mthode scientifique, en utilisant le principe SPQR [Semper Parati to Quality and Rationality]. Un cours conu par la QFD et un cours trait sans la QFD sont compars. Tout est bas sur les questions de qualit enseignes depuis 50 ans par l'auteur qui essaie de fournir ( des personnes intelligentes) des mthodes de qualit pour des dcisions de qualit.