Kwaliteit en kwaliteitsfunctie Implementatie

Het boek laat de lezers kennismaken met de concepten die gebruikt moeten worden tijdens de ontwikkeling van producten en diensten. Het vergelijkt ook de ideen van GIQA (Golden Integral Quality Approach) met QFD (Quality Function Deployment). De methoden die door QFD worden gesuggereerd worden vergeleken met de Wetenschappelijke Methode, met behulp van het SPQR Principe [Semper Parati to Quality and Rationality]. Een cursus ontworpen door QFD en een cursus behandeld zonder QFD worden vergeleken. Alles is gebaseerd op kwaliteitskwesties die 50 jaar lang door de auteur worden onderwezen in een poging om (aan intelligente mensen) de kwaliteit van kwaliteitsmethoden voor kwaliteitsbeslissingen te leveren.