Samhälle & debatt
Pocket
Qualidade do atendimento em "porta de entrada" de hospitais
S Mendes Luiz Cludio
1039:-
Uppskattad leveranstid 7-11 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
O início do processo de relacionamento entre o usuário e a organização hospitalar é realizado por profissionais que orientam e encaminham aos setores assistenciais e atuam nos setores denominados "porta de entrada" dos serviços hospitalares. A qualidade dos serviços prestados deve ser medida no confronto das perspectivas do que esse usuário percebe e espera para se obter um resultado positivo para as partes envolvidas. A qualificação dos profissionais no desempenho das atividades interfere diretamente na qualidade dos serviços prestados e nos custos para a organização. O objetivo deste estudo foi propor uma metodologia para avaliar a qualidade do processo de atendimento nos setores de "porta de entrada" do Hospital Universitário Cajuru.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783841702883
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 136
- Utgivningsdatum: 2015-11-12
- Förlag: Novas Edicoes Academicas