Prozessorientierte qualitative Dienstleistungsforschung

Personenbezogene Dienstleistungen als Forschungs- oder Beratungsgegenstand haben bereits zu Beginn, d.h. in der Beziehung zwischen Klient und Berater und im konkreten Dienstleistungsalltag, mit mindestens zwei Personen zu tun. Unabhngig von der jeweiligen Themenstellung ist personenbezogene Dienstleistungsforschung sui generis ein soziales Phnomen. Die dazugehrigen Menschen in ihrer Lebensweltsituation gehren in den Mittelpunkt jedweder Forschung und Beratung.
Die Chancen speziell einer prozessorientierten qualitativen Dienstleistungsforschung liegen in den Fhigkeiten, wertvolle Theoriearbeit zu leisten und als Gesamtstrategie sowohl hypothesengenerierende als auch beratende Aufgaben erfllen zu knnen