Performance Management in Kommunalbetrieben

Im Rahmen des New Public Managements steht die Leistungssteuerung auf Basis einer systematischen Leistungsmessung im Vordergrund. Mit der Messung und Bewertung von Leistungen wird der Aufbau und Einsatz quantifizierbarer Kennzahlen und Indikatoren zu verschiedenen Leistungsdimensionen verstanden. Nach einer bersicht des Managementbegriffs und der Leistungstheorien werden Performance Management und Measurement Anstze, die Besonderheiten ffentlicher Kommunalbetriebe und das Beteiligungsmanagement untersucht. Weiterhin sind praktische Erfahrungen der International Water Association, des sterreichischen Kennzahlensystems, die Effizienzuntersuchung in Bayern und Baden-Wrttemberg hinzugezogen. Auf Grund Theorie und Praxis ist ein Performance Management Modell aufgebaut. Die ntigen Daten fr den Modelltest sind aus dem Kommunalbetrieb ViK" GmbH Rijeka aufgehoben und durch das Performance Management Modell durchgefhrt, was die Darstellung der Gesamtleistung des Kommunalbetriebs ViK" GmbH Rijeka ermglicht. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse folgt eine Weiterentwicklung der Management- und Leistungstheorie. Die Arbeit schliet mit einer zusammenfassenden Schlussfolgerung.