Organizacao das atividades administrativas empresa corretora de seguro

O presente estudo tem como objetivo organizar as atividades administrativas de uma empresa no ramo de Corretor de Seguros, adequando-as linguagem de processos. A referida empresa atua na rea de prestao de servios, tendo como principal atividade a venda de seguros. Pretende-se identificar como os processos atuais da empresa esto organizados e como so utilizados na realizao das tarefas, bem como sugerir melhorias incrementais aos mesmos. Para a execuo do estudo foram efetuadas as seguintes atividades: levantamento bibliogrfico das principais reas da administrao e diagnstico da rea externa para que se pudesse efetuar um levantamento das ameaas e oportunidades. Tambm foi efetuado diagnstico interno a fim de levantar tanto pontos fortes quanto pontos a serem melhorados. Atravs de anlise observatria, foram elaborados fluxogramas dos processos chaves da empresa para posterior sugesto de melhorias.