Konst & kultur

Mensurao da qualidade de servio

Josinaldo Dias • Thoms Pinto • Tatiany Rodrigues

Pocket

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56 sidor
2020

A qualidade em servios pode ser entendida como o grau de atendimento as expectativas dos clientes diante das atividades realizadas por uma empresa, por meio de ferramentas que possibilitam identificar as necessidades e desejos deles, tornando perceptvel o valor do servio prestado. O objetivo deste trabalho mensurar a qualidade do servio prestado por uma corretora de seguros, visando aferir possveis melhorias ao sistema.

Författare: Josinaldo Dias, Thoms Pinto, Tatiany Rodrigues
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9786200790057
Språk: Engelska
Antal sidor: 56
Utgivningsdatum: 2020-03-16
Förlag: Novas Edicoes Academicas