Optimizacin del Proceso de Atencin de Pacientes en Oftalmologa

El Instituto Hondureo de Seguridad Social (IHSS) es una institucin pblica creada en 1959 que brinda atencin mdica a sus afiliados; es decir, los trabajadores hondureos, sus familiares y las personas jubiladas. A lo largo del tiempo, muchos hondureos han sido beneficiados por los servicios de atencin mdica que el IHSS brinda, los cuales han ido en incremento a pesar de los problemas que ha tenido la institucin. Este proyecto se basa en la evaluacin del funcionamiento del rea de oftalmologa del IHSS el cual trabaja bajo un sistema de programacin de citas que no se cumple la mayor parte del tiempo por diversos motivos, lo que ocasiona que no todos los afiliados tengan la posibilidad de adquirir un cupo en dicha rea. Muchos pacientes, a pesar de contar con una cita, no asisten a sus consultas, provocando un atraso en el sistema y dando paso a consultas de "cupo perdido". Al final de la jornada, los mdicos oftalmlogos generales no logran cumplir la meta establecida por la institucin de atender a 24 pacientes (16 en el caso del pediatra) al da, y mucho menos a los que perdieron su cita das anteriores.