OEffentlichkeitsarbeit von Dienstleistungs- unternehmen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. In Zeiten von berinformation und Reizberflutung ist es fr Unternehmen besonders wichtig, sich nach auen wirkungsvoll darzustellen. Vor allem im Dienstleistungsbereich ist es essentiell, eine solide Vertrauensbasis zwischen Unternehmen und Kunden zu schaffen und zu erhalten. Wie das in der Praxis aussehen kann, ist in zahlreichen Fachbchern und Magazinen ausfhrlich dargestellt. Eine gute Praxis funktioniert allerdings nur mit fundiertem theoretischem Hintergrund. Besonders wichtig fr eine gute PR-Arbeit ist der soziologische Aspekt, der in diesem Buch im Mittelpunkt steht. Die Soziologie liefert ihren Beitrag zu einer PR-Theorie in der sozialen Dimension, das heit, wenn es darum geht, Gesellschaft und Organisationen zu "verstehen". Die Publikation beschftigt sich mit verschiedenen Theorien zur ffentlichkeitsarbeit und die Anwendung dieser in der Praxis. In einer Fallstudie wird erlutert, wie sich ein ausgewhlter Erklrungsversuch auf ein reales Unternehmen bertragen lsst und welche Erkenntnisse ein solcher theoretischer Zugang in der Praxis bringen kann.