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Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Qualitt der im Massenmedium Internet dargebotenen Informationen und Produkte unterscheidet sich oft nur noch marginal. Namhafte Anbieter mssen nach Mglichkeiten der Marktpositionierung suchen, um dem wachsenden Online-Wettbewerb standhalten zu knnen. Die Personalisierung von Internetangeboten ist ein vielversprechender Weg, der im Online-Marketing zunehmend an Bedeutung gewinnt. Michael Pfeffer lotet das Erfolgspotenzial von Internet-Personalisierungen differenziert und faktenreich aus. Der Autor betrachtet sowohl die Anbieter- als auch die Nachfrageseite und stellt die Mglichkeiten, aber auch die Probleme und Grenzen der Personalisierung vor. Denn bei falscher Herangehensweise knnen sich die Vorteile leicht in das Gegenteil umkehren: Der Kunde geht verloren, statt strker an den Anbieter gebunden zu werden. Wer das Potenzial der Internet-Personalisierung ausschpfen mchte, sollte sich zuvor mit dem gesamten Spektrum der Personalisierungsmglichkeiten, mit den Techniken und Nutzerstrukturen auseinander setzen. Wie sich die Personalisierung zur Killer-Applikation" entwickelt, die sowohl fr den Anbieter als auch fr die Nachfrager groe Vorteile bietet und damit Basis einer Win-Win-Situation wird, wird anschaulich dargestellt und mit einschlgigen Marktstudien belegt.