Modelo para la evaluacion de la competitividad

La presente investigacin fue desarrollada en empresas de hospedaje de la Regin Huetar Norte, con el objetivo de disear un modelo para evaluar la competitividad en empresas de hospedaje de la zona en estudio, que cuentan con el Certificado de Sostenibilidad Turstica (CST); dicho modelo toma como base las normas internacionales ISO 9001:2015, que enfatiza todos los elementos de la gestin de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios, y la ISO 14001:2015, aplicable a cualquier organizacin, de cualquier tamao o sector que, desde un supuesto de voluntariedad, busque reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislacin en materia ambiental.