Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualitat 1
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Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualitat

Peter Westerbarkey

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  • 348 sidor
  • 1996
Der Autor analysiert die Zusammenhnge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen fr das Management von
Beherbergungsunternehmen abgeleitet.
  • Författare: Peter Westerbarkey
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783824463107
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 348
  • Utgivningsdatum: 1996-07-01
  • Förlag: Deutscher Universitatsverlag

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