Marketing Interno

Uma explorao dos efeitos da marca interna na compreenso e compromisso dos empregados com a marca de caridade. O objectivo identificar uma ligao entre a identidade da marca interna e a imagem de marca e reconhecer a influncia que os empregados tm na comunicao da imagem de marca aos clientes. Para a realizao da investigao, so utilizados mtodos quantitativos e qualitativos. Foi distribudo um inqurito por questionrio aos funcionrios de organizaes sem fins lucrativos, a fim de obter uma viso do seu nvel de compreenso e compromisso. Foram realizadas entrevistas para estabelecer a extenso das prticas de branding interno empreendidas pelas organizaes de caridade. As concluses indicam que as estratgias de branding interno so praticadas e tm um efeito na lealdade e empenho dos funcionrios, apesar de o marketing como funo, por vezes, assumir uma posio secundria.