Marketing Interno y Calidad de Servicio en los Organismos Publicos

Los organismos pblicos tienen como principal objetivo el brindar servicios de calidad a la ciudadana, pero la realidad demuestra que no se cumple con ello debido a que los trabajadores no se encuentran comprometidos, ni identificados con la institucin por lo que la entrega del servicio es deficiente y generan insatisfaccin en el cliente externo, razn por la cual se hace indispensable y necesario gestionar a los trabajadores y aplicar estrategias de marketing interno para lograr contar con trabajadores que se encuentren satisfechos y comprometidos a brindar a los usuarios un servicio de calidad. Las filosofas organizacionales no solo deben girar en torno a lograr la satisfaccin de su consumidor sino tambin el de sus trabajadores.