Markenvertrauen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. In einer Beziehung spielt Vertrauen eine bedeutende Rolle, es bildet die Basis und gleichzeitig die wnschenswerteste Beziehungseigenschaft. Auf die Kunden-Marken-Beziehung bertragen: Vertrauen ist die wichtigste Eigenschaft, die eine Marke besitzen kann. Trotz der empirischen und theoretischen Evidenz der Beziehung zwischen Markenvertrauen und Markenloyalitt findet ersteres in der Literatur kaum Beachtung. Dies ist nicht nur mit der Neuheit der Forschung ber die Kunden-Marken-Interaktion zu erklren, sondern auch mit der Schwierigkeit der Messung dieses Vertrauens. Fr den Aufbau und Bestand einer erfolgreichen und anhaltenden Kunden-Marken-Beziehung ist Markenvertrauen jedoch unumgnglich. Die Autorin identifiziert - auf theoretischen berlegungen aufbauend - Quellen und Folgen von Markenvertrauen und unterzieht sie anschlieend einer empirischen Untersuchung. Quellen bzw. Determinanten von Markenvertrauen, die in dieser Untersuchung empirische Evidenz erfahren, geben dabei dem Markenmanagement eindeutige Handlungsempfehlungen zur Steigerung des Markenvertrauens. Ein Buch fr Wirtschaftswissenschaftler, Markenstrategen und Werbefachleute sowie alle am Thema Interessierten.