Markenkommunikation 2.0. Die Vermittlung emotionaler Marken-Erlebnisse im Web 2.0

Wie knnen Unternehmen ihre Markenkommunikation treffsicher gestalten, um Menschen

im digitalen Zeitalter wirkungsvoll zu erreichen? Welche Emotionen sollen dabei

genau vermittelt werden, und in welchen Ausprgungen? - Diesen und anderen Fragen

mssen sich Marken- und Marketingverantwortliche zunehmend stellen. Die steigende

Bedeutung von Web 2.0 auf der einen und die Relevanz von Emotionen im Marketing

auf der anderen Seite stellen Unternehmen vor Herausforderungen, erffnen aber

gleichzeitig neue Mglichkeiten in der Online-Markenkommunikation.

Simon G. Fauser und Eleonore Lenhard stellen in ihrem neuen Buch theoretische Grundlagen

zu den Themen Markenkommunikation, Web 2.0 und Emotionen bereit. Sie zeigen

auf, wie emotionale Marken-Erlebnisse in der Onlinekommunikation umgesetzt werden

knnen und inwieweit Kommunikationsmanahmen feststellbare Emotionen auslsen.

Mittels systematischer Online-Befragung wurden hierzu emotionale Vernderungen

durch Online-Kommunikationsmanahmen nachvollzieh- und erfassbar gemacht. So

konnten im Vorher-nachher-Vergleich deutliche Vernderungen festgestellt werden.

Hieraus ergeben sich konkrete, wertvolle Erkenntnisse fr Marktforschung, Marketing

und Unternehmen.