Les termes d'adresse dans les interactions verbales au Maroc

Cette recherche met l'accent sur la politesse et la violence verbales travers plusieurs situations de communication dans lesquelles le locuteur opte pour un terme d'adresse donn qui peut tre adquat ou inappropri selon diverses raisons comme la volont et l'intention du locuteur, la comprhension, l'interprtation de l'interlocuteur et surtout les exigences sociales. Dans ce travail nous avons mis en exergue plusieurs notions comme la communication, l'interaction et l'interculturalit en nous focalisant sur le terme d'adresse, ses types, ses critres, ses rles et ses valeurs et tout cela travers une enqute qui se prsente en trois axes, le questionnaire, les enregistrements sonores en plus des situations que nous n'avons pas pu enregistrer. A partir de cette enqute, nous avons constat que le terme d'adresse n'est jamais neutre, il dpend du contexte et il ne reflte pas tout le temps la politesse de son utilisateur mais au contraire, un simple terme d'adresse peut trs bien attaquer ou blesser l'interlocuteur selon son interprtation d'o la notion de crise des appellatifs qui mne le locuteur recourir un appellatif zro pour viter le malentendu.