L'Effet de la Satisfaction Du Client Sur La Fidelite

LE LIVRE VEUT METTRE EN PLACE LA PERTINENCE DE LA SATISFACTION DU CLIENT. IL SE CONCENTRE SUR L'INDUSTRIE DES SERVICES ET LES LMENTS DE SATISFACTION CLIENT.APRS LA LECTURE DE CE LIVRE, IL EST ATTENDU QUE NOTRE ATTITUDE ENVERS LES CLIENTS ET LES CLIENTS POTENTIELS DEVIENDRAIT POSITIVE L'TUDE A galement cherch jeter plus de lumire sur la fidlit et l'importance de l'industrie des services. LE LECTEUR LA FIN APPRCIERAIT LA COMPOSITION DE LA FIDLIT.