Determinants de la satisfaction des menages dans les points de vente

J'aurais pu intitul cet ouvrage: "La psychosociologie des mnages dans leurs habitudes de frquentation des points de vente". Ici,l'observation courante qui est faite est que les consommateurs pour la plus part d'entre eux estiment que les grandes surfaces ne sont pas leur porte. On s'est pench sur les lments incontournables qui sous-tendent les habitudes de frquentation des mnages dans les diffrents points de vente. Il s'agit principalement des points de vente du livre-service et ceux du secteur informel. En partant juste des habitudes historiques de consommation, en passant par la satisfaction comme lment dcisif, la rflexion a t axe sur d'autres variables en accord avec la fidlit, la situation socio-professionnelle, le niveau de revenu, et la localisation gographique. Aujourd'hui, on a constat que mme en prsence de produits de qualit, d'une garantie d'hygine et des prix accessibles, plusieurs autres lments peuvent avoir un impact sur l'orientation du chaland et qui guident sa dmarche de satisfaction et de fidlit.