L'Appropriation d'un outil de gestion

Vous êtes manager et vous souhaitez introduire un nouvel outil au sein de votre service? Plusieurs questions sont à se poser : Quel sera laccueil réservé à cet outil au moment de son introduction par les membres du service? Comment faire pour qüil soit accepté puis approprié par ces-derniers et qüil engendre in fine une création de valeur? Dans la plupart des cas, la hiérarchie impose celui-ci en sappuyant sur la certitude que « lintendance suivra ». Or, lhomme est plus complexe que cela et les phénomènes dacceptation puis dinsertion de loutil dans les usages relèvent de plusieurs types de facteurs à ne pas négliger. Ces facteurs ont fait lobjet dune étude de terrain approfondie au sein de sociétés de secteurs différents et des liens de corrélation entre ceux-ci et le degré dappropriation de loutil ont pu être mis en évidence. Ce manuel a donc pour vocation dappuyer les managers dans leur processus de gestion du changement, en leur permettant didentifier en amont les facteurs dappropriation et de rejet dun nouvel outil. Tout l'enjeu sera d'agir à temps pour garantir sa complète appropriation, étape finale préalable à toute création de valeur.