La relation entre le service et la qualite du produit

Les petites, micro et moyennes entreprises (PME) sont perues comme la solution pour la croissance conomique et le chmage en Afrique du Sud. Cependant, le taux d'chec des PME au cours des trois premires annes se situe entre 70 et 80 %, ce qui, dans la plupart des cas, est attribu au manque de soutien du gouvernement, des institutions financires et des entreprises multinationales. Cet chec est gnralement valu du point de vue des PME, o les PME sont perues comme recevant une aide ou des faveurs. L'tude visait tudier la contribution des PME leur propre chec et la faon dont elles se peroivent. Les PME estiment qu'elles sont bien outilles pour fournir des services l'industrie minire, alors que les socits minires sont d'un avis contraire.