La Cst y La Certificacion Iso9001. El Caso de Hpl

Este libro pretende mostrar un perfil de sostenibilidad exitoso como es la Certificacin de Sostenibilidad Turstica (CST) nacida en Costa Rica y avalada internacionalmente, aplicado a una empresa hotelera costarricense y que otras empresas tursticas estn replicando en el pas y fuera de l. Lo que presentamos es con la intencin de ofrecer un producto turstico de calidad internacional y sobretodo con un perfil en armona con la naturaleza. Donde los ganadores somos todas las personas que participamos del turismo en pequea o gran escala. El caso que se presenta es un ejemplo para que se pueda ver que s es posible y que con esfuerzo y disposicin se logra el concepto de trabajar en concordancia con el medio ambiente. Este documento es producto de una investigacin realizada desde la perspectiva de la administracin de empresas y como se puede hacer una gestin ambiental paralela a la gestin de la norma ISO9001.