Kundennahe Institutionen als Trger innovationsrelevanten Kundenwissens

Die Kundenorientierung ist ein wesentlicher Faktor fur den Erfolg von Produktinnovationen. Verena Rath entwickelt wissenschaftlich gestutzte Handlungsempfehlungen zur Steigerung des innovativen Engagements von Vertrieb und Handel u. a. auf der Grundlage einer umfassenden empirischen Untersuchung, sodass das Kundenwissen dieser beiden "kundennahen Institutionen" fur eine markt- und kundennahe Produktentwicklung genutzt werden kann.