Kritische Analyse unternehmensinterner Rahmenbedingungen und Ableitung anwendungsorientierter Handlungsempfehlungen fr eine erfolgreiche TQM-Einfhrung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Universitt Hohenheim (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Eine erfolgsversprechende Mglichkeit sich gegenber etablierten, aber auch gegenber neuen, aggressiven Wettbewerbern langfristig abzugrenzen, stellt das Konzept des Total Quality Management dar. Sein grundlegendes Ziel ist die Steigerung der Qualitt. Dies erfordert kontinuierliche Verbesserungen aller Wertschpfungsstufen des Unternehmens sowie die Mitwirkung aller Beteiligten, um den Kundenanforderungen umfassend gerecht zu werden. Eine fr den Kunden wahrnehmbare Erhhung der Produkt- und Dienstleistungsqualitt muss aber - aus Unternehmenssicht - gleichzeitig kostenorientiert angelegt sein, so dass TQM auch auf eine fortlaufende Senkung der Kosten und eine Erschlieung bislang brachliegender Potentiale ausgerichtet ist. Insgesamt soll TQM somit - als ganzheitliches Managementkonzept - die Wettbewerbsfhigkeit des Unternehmens verbessern.
Die Entscheidung der Unternehmensleitung ber die Einfhrung dieses Management- Konzeptes muss jedoch aufgrund seiner Reichweite und Anforderungen wohlberlegt sein und alle Aspekte des Unternehmens in umfassender Weise bercksichtigen.
Hierbei spielen unternehmensexterne Rahmenbedingungen wie z.B. die Branche, die Anzahl und Strke der Konkurrenten oder die momentane Marktsituation zunchst einmal eine untergeordnete Rolle, da sie oft vom Unternehmen selbst nicht oder nur in geringem Mae beeinflusst werden knnen. Auch stellen sie nicht diejenigen Faktoren dar, die ber Erfolg oder Misserfolg bei der Implementierung und Anwendung des Konzepts entscheiden.
Eine Entscheidung ber die Einfhrung muss vielmehr in erster Linie unternehmensinterne Rahmenbedingungen bercksichtigen. Einerseits deswegen, weil jedes Unternehmen eine andere Ausgangsposition aufweist, die individuelle Chancen und Risiken beinhaltet. Andere