Konzepte und Strategien fur Omnichannel-Exzellenz

Omnichannel-Konzepte verndern den Handel und bieten Unternehmen groe Chancen: Sie ermglichen es, den Kundenanforderungen gerecht zu werden, vor allem auch neue Zielgruppen zu erschlieen und somit fr entsprechendes Wachstum zu sorgen. Auf diese Weise wird der Fortbestand des Unternehmens sichergestellt. Gleichzeitig sind jedoch auch Anpassungen auf Managementebene erforderlich, welche mit groen Herausforderungen verbunden sind. Im Fokus der Beitrge dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklren mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer krzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren knnen. Die Lsung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschlieen und somit fr profitables Wachstum zu sorgen. Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zuknftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Fhrungskrfte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beitrge inspirieren und erhalten Sie neue Impulse fr eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie fr Ihr Unternehmen.