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Harald Salomann prasentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen fur die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.
- Illustratör: Dissertation Universität St Gallen 47 schw-w Abb, 42 schw-w Tab
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783834908414
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 230
- Utgivningsdatum: 2008-02-01
- Förlag: Gabler