International Offices Im Medizintourismus

Die Suche nach der idealen gesundheitlichen Versorgung nimmt auch vor Lndergrenzen keinen Halt. Die Mobilitt der Patienten motiviert viele Klinikbetreiber Ihr Angebot fr auslndische Patienten zu erweitern und zu optimieren. Der hohe Anspruch der auslndischen Patienten erfordert einen optimierten Prozessablauf innerhalb und auerhalb der Klinik. Damit dieser enorme organisatorische Aufwand gemeistert werden kann, dienen International Offices als Katalysatoren fr die systematische Entwicklung des Medizintourismus. International Offices gewhrleisten einen reibungslosen Prozessablauf fr die auslndischen Patienten, damit das ungewohnte Umfeld zu keiner Belastung wird. Aufgrund der zum Teil erheblichen Unterschiede der Prozessablufe zwischen auslndischen und deutschen Patienten, mssen sich Kliniken bisher unbekannten Herausforderungen stellen. Es werden die Potentiale und Ausprgungsformen des Medizintourismus an deutschen Kliniken vorgestellt und anschlieend das International Office als Organisations- und Steuerungseinheit dargestellt. Ein Prozessablaufplan fr International Offices dient abschlieend als Referenzmodell fr deutsche Kliniken.