Inteligncia Emocional

O livro explica sobre o Impacto da inteligncia emocional dos empregados no compromisso organizacional no sector bancrio, considerando a complexidade do trabalho neste sector. O livro explica tambm como as emoes conduzem a um desvio do comportamento no local de trabalho em alturas que levam os funcionrios a desmotivarem-se e, consequentemente, a um baixo compromisso organizacional. Para estudar o mesmo, 6 bancos foram tomados em considerao com uma mistura de investigao primria e secundria sobre 150 empregados que trabalham em diferentes bancos, tanto no sector pblico como no privado. Concluiu-se que os empregados com pouca inteligncia emocional tm um baixo compromisso organizacional em comparao com os empregados que deixam as suas emoes de lado tm um elevado compromisso organizacional.