Factores que afectam a estratgia de Outsourcing de processamento de negcios

O objectivo geral deste livro era determinar os factores que afectam a externalizao do processamento empresarial (BPO) na East Africa Breweries Limited. O estudo foi orientado por trs questes de investigao que so: como que a cultura organizacional afecta a implementao de BPO na East African Breweries Limited? Como que o estilo de gesto afecta a implementao de BPO na East African Breweries Limited? e como que o prestador de servios afecta a implementao de BPO na East African Breweries Limited? Foi utilizada uma pesquisa descritiva. A investigao utilizou questionrios para recolher dados. A populao alvo foi de 835 inquiridos da East African Breweries Limited. Foram distribudos 418 questionrios e apenas 400 foram preenchidos e devolvidos. Os dados foram analisados utilizando estatsticas descritivas e inferenciais atravs do SPSS e os resultados foram apresentados em figuras e tabelas. Os resultados baseados na primeira pergunta de pesquisa revelaram que a maioria dos inquiridos concordaram que esto conscientes da cultura organizacional, a cultura organizacional afecta a implementao da externalizao do processo empresarial.