Estudo dos Fatores da Evaso e Manuteno de Clientes nas Academias

Este estudo apresenta o tema "Gesto de academias: Estudo dos fatores que contribuem para a evaso e as estratgias utilizadas pelos gestores para a permanncia e recuperao dos clientes nas academias", a partir de uma abordagem que destaca a gesto desses estabelecimentos empresariais como elemento estratgico para a diversificao, fidelizao, crescimento e desenvolvimento do negcio. Desse modo os objetivos do estudo consistem em analisar os fatores que contribuem para a evaso e as estratgias utilizadas pelos gestores para permanncia e recuperao dos clientes nas academias; identificar os motivos que levam o cliente a deixar uma academia; quantificar a evaso mdia dos clientes nas academias; verificar as estratgias de fidelizao e recuperao dos clientes. Os procedimentos metodolgicos destacaram a pesquisa bibliogrfica, mediante a utilizao de obras acadmicas, artigos cientficos e trabalhos de concluso de curso atualizados; alm disso, foi realizada a pesquisa de campo com a consulta a um universo de gestores das academias de Macap Registradas no CREF 18.