Erfolgreiche Change-Prozesse im ffentlichen Bereich

Gemeinden haben es immer wieder mit Vernderungsprozessen zu tun, die fr Beteiligte und Betroffene eine groe Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt stren. Infrastrukturprojekte, Gemeindefusionen und -kooperationen, Betriebsansiedlungen und auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafr. Doch welches Konfliktpotential liegt in Vernderungsprozessen speziell im ffentlichen Bereich und wie gehen die Initiatoren damit am besten um? Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und hhere Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor, mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von auen besser abschtzen knnen. Die Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management und Strategieentwicklung. Die Autorin erlutert, welche Rolle Kommunikation und vor allem die richtigen Fragen fr den konstruktiven Austausch spielen. Sie stellt Konfliktprventionsmanahmen ebenso vor wie mediative Strategien, Interventionsmglichkeiten und die Chancen, die Brgerbeteiligungskonzepte bieten. Viele der theoretischen Grundlagen werden mit Beispielen aus der Praxis erlutert.