El Consumidor Como Victima de Sus Propios Sentidos

El psiclogo y economista Daniel Kahneman gan el Premio Nobel de Economa al demostrar matemtica y experimentalmente que, en la toma de decisiones bajo incertidumbre, los consumidores no actan segn lo afirmado por la teora econmica clsica en la que se asume que las personas decidimos y compramos segn criterios racionales, simplemente buscando el mayor beneficio a cambio de la menor inversin posible. Despus de Kahneman se considera que los consumidores deciden de manera parcialmente racional. No obstante, para la psicologa, y para el marketing y la publicidad, los limitantes de la racionalidad humana son ampliamente reconocidos desde mucho tiempo atrs gracias a los aportes de Freud y sus seguidores. Mediante una investigacin de tipo experimental, los autores del presente libro demuestran que la racionalidad limitada del consumidor ya est presente en los contactos iniciales con el producto por medio de los sentidos. En efecto, los resultados del presente estudio indican que la sola presencia o ausencia de publicidad, de una marca, o de una denominacin de producto orgnico, incide significativamente en la evaluacin sensorial de un mismo producto.