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Ralf Polan erarbeitet die Struktur der Bank/Kunde-Beziehung in einem Verhaltensmodell. Darauf basierend werden ein Messkonzept fur die Auspragung der Bankloyalitat entwickelt und Ansatzpunkte fur eine Intensivierung der Geschaftsbeziehung und Erhohung der Kundenbindung geliefert.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783409132435
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 251
- Utgivningsdatum: 1995-06-01
- Förlag: Gabler