Dynamika grupy i zarządzanie konfliktami

Konflikt jest nieunikniony w grupach. Konflikt moe wystpi, gdy dwie strony pracuj w tym samym celu i zazwyczaj chc tego samego wyniku, lub gdy obie strony chc bardzo rne rozliczenia. Po pierwsze, sprawdzi, czy czonkowie rzeczywicie s w konflikcie. Zapytaj czonkw. Jeli czonkowie s w destrukcyjnym konflikcie, wybierz podejcie do rozwizania konfliktu. Zrb 5-minutow przerw. Uyj metod wybranych przez podgrup, z ca grup. Dynamika grupy moe by rozumiana jako sposb, w jaki rne role i zachowania czonkw zespou wpywaj na innych czonkw grupy i na grup jako cao. Dynamika zespou s zatem niewiadome, psychologiczne czynniki, ktre wpywaj na kierunek zachowania zespou i wydajno. 6 Kroki do rozwizywania konfliktw w miejscu pracy, Klaryfikowa, co jest nieporozumieniem, Ustali wsplny cel dla obu stron. Omwienie sposobw osignicia wsplnego celu. Ustali bariery dla wsplnego celu. Uzgodni najlepszy sposb rozwizania konfliktu. Uznanie uzgodnionego rozwizania i okrelenie odpowiedzialnoci kadej ze stron w rozwizaniu.