Die Kosten der Nichtqualitt

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. "Ein Hochlohnland wird wettbewerbsfhig ber den Faktor Qualitt." (Karl Josef Ehrhart, ehem. Prsident der Deutschen Gesellschaft fr Qualitt e. V.) Diese Einsicht stellt die Fhrung eines Unternehmens vor grundlegende Fragen: Was versteht man unter Qualitt? Wie mache ich Qualitt mess- und damit steuerbar? Wie stelle ich die Wirtschaftlichkeit des Qualittsmanagements sicher? ber den Ansatz der Kosten durch Nichtqualitt entwickelt der Autor ein Vorgehensmodell, das die Bercksichtigung und monetre Bewertung der relevanten Kosten- und Nutzenaspekte des Qualittsmanagements erlaubt. Am Beispiel der Automobilindustrie werden die wirtschaftlich relevanten Gren in einem System abgebildet, das bekannte Schwchen der bisher bestehenden Qualittskostensysteme berwindet und die erfolgsmigen Konsequenzen der Nichtqualitt explizit ausweist. Auf diese Weise kann das Potential der Erfolgsverbesserung durch qualittsbezogene Manahmen offen gelegt und eine ganzheitliche Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualittsmanagements ermglicht werden. Das Buch richtet sich an Wirtschaftswissenschaftler und Praktiker aus den Bereichen Qualittsmanagement, Lieferantenmanagement und Controlling.