Der Einfluss der Digitalisierung auf das Kaufverhalten im stationaren Handel. Wie Supermarkte Kunden ein attraktiveres Einkaufserlebnis bieten koennen

Der Handel befindet sich in einem stndigen Wandel. Die Digitalisierung sorgt dafr, dass sich das Kaufverhalten der Kunden tiefgreifend ndert. Auch der stationre Lebensmitteleinzelhandel muss auf die Innovationen reagieren, um wettbewerbsfhig zu bleiben.

Welche konkreten Vernderungen ergeben sich aufgrund des technischen Fortschritts im Kaufverhalten der Konsumenten? Welche Manahmen knnen Supermrkte ergreifen, um den Kunden weiterhin ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermglichen? Welche Erwartungen haben Konsumenten an den Lebensmitteleinzelhandel, damit dieser weiterhin eine attraktive Einkaufssttte fr sie darstellt?

Aus der Sicht des stationren Lebensmitteleinzelhandels untersucht der Autor, wie sich das Einkaufsverhalten der Kunden gendert hat. Filialleitern gibt er konkrete Empfehlungen zur langfristigen Sicherung ihres wirtschaftlichen Erfolgs, indem er darauf hinweist, wie sie Kunden ein attraktiveres und einfacheres Einkaufserlebnis bieten knnen.

Aus dem Inhalt:
-Click & Collect;
-Datenschutz;
-Digitale Preisschilder;
-Kundenbindung;
-Kundenzufriedenheit;
-Selbstscanner