Balanced Scorecard fur die Managemententwicklung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Frankfurt am Main (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Erfolgreiches Management setzt in einem von stetigem Wandel geprgten Umfeld heutzutage die Entwicklung einer konsistenten, zukunftsgerichteten Unternehmensstrategie und deren treffende Umsetzung voraus. Stellt der erste Schritt fr viele Unternehmen noch eine vergleichsweise einfach zu lsende Aufgabe dar, so gestaltet sich die bertragung einer einmal formulierten Strategie in die Praxis weitaus schwieriger. Dieser Effekt wird in vielen Unternehmen zustzlich dadurch verstrkt, dass zur Unternehmenssteuerung eingesetzte Instrumente die genderte Ausgangslage (noch) nicht ausreichend stark bercksichtigen. Vielmehr werden Unternehmen sehr hufig lediglich unter isolierten Bedingungen (finanzieller Natur) betrachtet. Um die aufgedeckte Lcke zwischen Strategieformulierung und -umsetzung schlieen und damit auch in Zukunft wettbewerbsfhig sein zu knnen, muss dem Wandel der heutigen Zeit ber eine erweiterte Sicht auf das Unternehmen sowie ber die Anpassung bestehender Prozesse Rechnung getragen werden.
Diese Arbeit stellt ein Instrument vor, das inhaltlich in der Lage ist, diese Vorgnge in Unternehmen zu generieren: die Balanced Scorecard (BSC).
Problemstellung:
Der permanente (und schnelle) Wandel der Mrkte, vernderte Wertschpfungsketten sowie die zunehmende Bedeutung immaterieller Werte sind Herausforderungen, denen sich das Management in Unternehmen heutzutage verstrkt stellen muss.
Der angesprochene Wandel betrifft bspw. eingesetzte Technologien; als ein charakteristisches Beispiel fr immaterielle Werte sei der stetige Zwang zu innovativen Leistungen genannt. Darber hinaus identifizieren Kaplan und Norton in der steigenden Kundensegmentierung, der voranschreitenden Liberalisierung und Globalisierung in einer Zeit, in der die Faktoren Wissen un