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Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen
Jana Brauweiler • Markus Will • Anke Zenker-Hoffmann
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Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erläutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung sowohl von internen als auchvon Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Außerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schließen mit methodischen Hinweisen zur Gewährleistung eines wertschätzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerständen und Einwänden bei der Auditierung.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783658102128
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 58
- Utgivningsdatum: 2015-08-25
- Förlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG