Anreizkompatible Entlohnungssysteme fr Dienstleister

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Universitt Bayreuth (Rechts- und Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Der Sektor der Dienstleistungen hat in den letzten Jahren weitreichende Aufmerksamkeit erfahren. Zwar propagierte Fourasti bereits vor geraumer Zeit den Marsch in die Dienstleistungsgesellschaft, doch wurde dieser Themenbereich erst in der jngeren Vergangenheit zunehmend auch zum Gegenstand der ffentlichen Diskussion sowie zahlreicher wissenschaftlicher Verffentlichungen. Die wachsende Bedeutung des tertiren Sektors dokumentieren auch Untersuchungen des Statistischen Bundesamtes, wonach bereits 1990 mehr als die Hlfte der gesamten Bruttowertschpfung der Bundesrepublik Deutschland im Dienstleistungssektor erzielt wurde bei weiterhin stark steigender Tendenz.
Parallel dazu vollzog sich in unserer modernen, arbeitsteiligen Wirtschaft in den letzten Jahrzehnten auch eine Entwicklung hin zu immer greren, weltweit agierenden Konzernen. Im Zeitalter der Globalisierung erscheint es nahezu unmglich, dass ein Individuum alle in einem Unternehmen anfallenden Aufgaben alleine erledigt. Statt dessen werden im Rahmen einer Principal-Agent-Beziehung bestimmte Ttigkeiten an Mitarbeiter delegiert. Gleichzeitig bedienen sich in einer komplexer werdenden Welt auch immer mehr Kunden im Rahmen von Markttransaktionen der Hilfe eines ihrer Meinung nach kompetenten Agenten zur Verrichtung bestimmter Dienstleistungen. Jedoch besteht in beiden Fllen insbesondere bei der Delegation komplexer Entscheidungen die Gefahr, da sich ein Agent wenig Mhe gibt und nicht im Sinne des delegierenden Prinzipals handelt.
In meiner Diplomarbeit soll diskutiert werden, wie zum einen der Dienstleister selbst, andererseits auch potentielle Nachfrager diesem Phnomen begegnen knnen. Der Themenstellung entsprechend steht dabei die Frage im Mittelpunkt, ob anreizkompatible Entlohnungssysteme, die versuchen, ein