Samhälle & debatt
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A manifestao do consumidor insatisfeito nas comunidades virtuais
Miranda Chequer Karen
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H algum tempo, a insatisfao de um consumidor ficava restrita s paredes de sua casa ou, no mximo, chegava ao SAC da empresa. Com a Internet e o boom das comunidades virtuais, em que os consumidores compartilham experincias, impresses sobre produtos e servios, reclamaes, a insatisfao do consumidor manifestada nessas comunidades tornou-se poderosa ferramenta dos cidados, que, em segundos, podem ver sua reclamao chegar a outro lado do mundo.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783639753813
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 112
- Utgivningsdatum: 2015-04-23
- Förlag: Novas Edicoes Academicas