Zuerst der Mitarbeiter, dann der Kunde Stellen Siedas konventionelle Management auf den Kopf

Was ist das Erfolgsgeheimnis der indischen IT-Firma HCL Technologies? 2009 wurde HCLT von Hewitt Associates zur Nummer Eins der besten Arbeitgeber Indiens sowie zu einem der 25 besten Arbeitgeber Asiens erklrt, und die BusinessWeek listete HCLT unter den fnf aufstrebenden Unternehmen der Welt auf, die es zu beobachten gilt. Das war nicht immer so. Doch als Vineet Nayar 2005 das Ruder bernahm, hat er das Unternehmen durch einen bemerkenswerten Turnaround gefhrt. Wie dies geschah, verrt er im vorliegenden Buch. Der Erfolg von HCLT besteht darin, dass es die Mitarbeiter an die erste Stelle setzt besonders die, die im direkten Kontakt mit den Kunden stehen. Gerchteweise hat Vineet Nayar einen ganz neuen Weg gefunden, ein Unternehmen aufzubauen und zu managen. Ich denke, darin steckt mehr als ein Krnchen Wahrheit. Ich bin kurz davor zu erklren, dass Nayar der nchste Peter Drucker sein knnte. Tom Peters, Autor von Auf der Suche nach Spitzenleistungen Indem sie Mitarbeiter an die erste Stelle gesetzt haben und soziale Netzwerke so ihre volle Kraft und Wirkung entfalten knnen, haben Nayar und seine Kollegen eine Organisation geschaffen, die einen auergewhnlichen Beitrag von jedem, jeden Tag frdert. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob es mglich ist, die Pyramide auf den Kopf zu stellen oder sich fragen, ob es wirklich ntig ist , rate ich Ihnen dringend: Lesen Sie dieses weise und zeitgeme Buch! Gary Hamel, Gastprofessor fr Strategisches und Internationales Management an der London Business School und Autor des Buches Worauf es jetzt ankommt! (2012)