Zero Outage

Das Fachbuch zeigt, wie die Zero-Outage-Methode zu mehr Stabilitt im Betrieb, mehr Zuverlssigkeit in Projekten und letztlich zu einer greren Kundenzufriedenheit fhrt. Es verdeutlicht, weshalb klare Standards bei Plattformen, Prozessen und Personal unverzichtbar sind, um eine hohe ICT-Qualitt von Ende zu Ende sicherzustellen und worauf es bei Changes den hufigsten Ursachen fr IT-Ausflle ankommt. Zudem erfahren die Leser, wie man Strungen schnellstmglich behebt und dauerhaft abstellt und warum die Zusammenarbeit von ICT-Anbietern knftig nur mit einem gemeinsamen Qualittsstandard gelingen kann. So dient dieses Buch als praxisnahe Anleitung, die eigene ICT-Welt noch ausfallsicherer und leistungsfhiger zu machen. Dazu teilen die Autoren ihre wichtigsten Erkenntnisse im Qualittsmanagement und geben einen exklusiven Einblick in ihr ber viele Jahre erprobtes und kontinuierlich weiterentwickeltes Erfolgsrezept: den Zero-Outage-Ansatz.