Wirtschaftlichkeitsanalyse eines QM-Systems

Mit dieser Arbeit soll geprft werden, inwiefern die Einfhrung eines QM-Systems den Unternehmenserfolg steigern kann. Neben den theoretischen Grundlagen und Anwendung allgemeiner Instrumente, bezieht sich diese Arbeit auf ein praxisbezogenes Beispiel. Mit Hilfe der Balanced Scorecard werden die wichtigsten unternehmerischen Perspektiven und deren Vernderungen durch die Einfhrung des QM-Systems durchleuchtet. Durch die parallele Einfhrung eines Kennzahlensystems, welches stark der BSC nachempfunden ist, wird eine kontinuierliche Verbesserung angestrebt.