Wie beeinflussen Vergleichsprozesse Konsumentenverhalten? Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Choice Overload Effekt

Produkte und Dienstleistungen in immer vielfltigeren Optionen und Variationsmglichkeiten anzubieten ist ein Trend der letzten Jahre. Jedes individuelle Kundenbedrfnis soll erfllbar sein. Durch die umfangreiche Sortimentsbreite entsteht aber auch eine berwltigung die den Konsumenten berfordern und zur Unzufriedenheit fhren kann. Dieses Phnomen wird in der wissenschaftlichen Literatur als Choice Overload Effekt bezeichnet.
Diese Arbeit beschftigt sich mit der Frage, wie sich der Choice Overload Effekt manifestiert und welche Bedeutung ihm in Kontext alltglicher Kaufsituationen zukommt. Es werden klassische psychologische Theorien und konomische berlegungen dargestellt, die positive Effekte einer Produktvielfalt vorhersagen. Diese werden Forschungsberichten zum Einfluss der Sortimentsbreite auf das Konsumentenverhalten gegenbergestellt, bevor eine Studie zum Choice Overload Effekt vorgestellt wird. Die abschlieende Diskussion setzt sich kritisch mit der Auswirkung des Choice Overload Effektes auf das Konsumverhalten auseinander.