Weblogs in der Kundenkommunikation

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Gegenstand der Studie ist die Frage, ob Weblogs in der externen Unternehmenskommunikation eine effektive Alternative zu momentanen Kommunikationsmitteln darstellen knnen. Methodisch baut sich die Studie in zwei Teilen auf. Einem ersten theoretischen Teil folgt ein empirischer Part, der die im Verlauf der Studie gefassten Arbeitshypothesen berprft. Im theoretischen Teil werden zunchst alle mageblichen Vorberlegungen zum Feld der externen Unternehmenskommunikation dargestellt, wobei auch auf die wissenschaftliche Herangehensweise an das Forschungsfeld eingegangen wird. Anschlieend wird der Kommunikationskanal Weblog beleuchtet. In Vorausschau auf den empirischen Teil werden zudem intensiv die Problemfelder und Mglichkeiten von Weblogs im unternehmerischen Einsatz skizziert. Der empirische Teil zeichnet mittels eines qualitativ/quantitativen Methodenmixes die Perspektive von Verbrauchern und Unternehmen auf die sich ndernde Kommunikationsbeziehung. Nach dem Triangulationsmodell von Mayring wird dafr ein Forschungsdesign erstellt, das es erlaubt, eine teilstandardisierte und strukturierte, aber dennoch freie empirische Untersuchung durchzufhren, die eine grtmgliche Nhe zum Untersuchungsgegenstand erreicht.