'War das o.k.? Moralische Konflikte im Alltag Sozialer Arbeit

Make or buy? Bildungsinteressierte haben prinzipiell die Wahl, ob sie einen Kompetenzzuwachs allein durch Eigenleistung erzielen oder sich dabei durch Bildungsdienstleistungen untersttzen lassen wollen. Die Nachfrage nach Dienstleistungen setzt deshalb voraus, dass die Nutzer/innen sich einen Vorteil davon versprechen, der die eigenen Mglichkeiten des autodidaktischen Lernens, der Selbstbedienung", bertrifft: etwa durch besondere Anregung und Anreicherung, durch Entlastung und Kontrolle. Differenzierter werdende Bedarfe verlangen von Anbietern zudem, Angebote variabler zu gestalten und an innovativen Bildungsdienstleistungen zu arbeiten, die das klassische Seminarangebot ergnzen oder berschreiten.

Dieser Band vermittelt Bildung als Dienstleistung": Merkmale und mgliche Zielkonflikte; praktische Anstze der Bedarfserschlieung; Schritte zur Angebotsentwicklung, Beispiele und Perspektiven fr neue Arten von Bildungsdienstleistungen. Indem er bildungswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Aspekte miteinander verbindet, legt er Grundlagen fr eine bedarfsgerechte und innovative Angebotspolitik.