Ventas Personales y Marketing Directo

El marketing directo es una herramienta estratgica del marketing que implica la relacin directa e interactiva entre la empresa y el cliente. De ello se deriva el hecho de que bajo este concepto se agrupan actividades comerciales que se podran denominar tradicionales (venta personal, venta por correo) y actividades comerciales que aprovechan los nuevos avances en la tecnologa de la informacin (venta por computador, televenta, telemarketing, entre otros).El enfoque tctico predomina sobre el estratgico. Esto es consecuencia de que para realizar acciones estratgicas de Marketing Directo es necesario tener una cierta infraestructura en la captacin, manejo y explotacin de la informacin, y hasta hace poco tiempo eran pocas las empresas que posean dicha infraestructura. El marketing directo es la comunicacin a travs de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reaccin. El marketing directo tiene dos objetivos, el primero es ganar clientes y como segundo fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisicin permanente de un producto.